ماعليك معرفته عن التسويق الالكتروني, يشار إلى التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي على أنه مبادئ وتقنيات التسويق عبر الوسائط الإلكترونية, يشار إلى التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي على أنه مبادئ وتقنيات التسويق عبر الوسائط الإلكترونية
ماعليك معرفته عن التسويق الالكتروني
يشار إلى التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي على أنه مبادئ وتقنيات التسويق عبر الوسائط الإلكترونية وبشكل أكثر تحديدًا عبر الإنترنت و غالبًا ما يتم تبادل مصطلحات التسويق الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت والتسويق الرقمي والتسويق عبر الإنترنت ويمكن غالبًا اعتبارها مرادفة.
التسويق الإلكتروني هو عملية الإعلان عن علامة تجارية أو منتج باستخدام الإنترنت. لقد جمعت بين كل من التسويق بالاستجابة المباشرة وعناصر التسويق غير المباشر وتستخدم مجموعة واسعة من التقنيات الحديثة للمساعدة في ربط الشركات بعملائها المحتملين ويشمل التسويق الإلكتروني جميع أنشطة الشركة التي تجريها عبر شبكة الإنترنت (الويب العالمية) بهدف جذب أعمال جديدة وتسويق جديد وتحديد وبناء علاقة مع العملاء والحفاظ على الأعمال الحالية وتطوير شعبية علامتها التجارية.
كيف يكون التسويق الإلكتروني أفضل من التسويق التقليدي
عندما يتم تنفيذ المنتج بشكل صحيح يمكن أن يتجاوز العائد على الاستثمار (ROI) من التسويق الإلكتروني بكثير استراتيجيات التسويق التقليدية سواء كنت تعمل في مجال الطوب والهاون شركة مطورة أو شركة جديدة معنية تعمل عبر الإنترنت فإن الإنترنت هو المفتاح الوحيد الذي يساعدك على الوصول إلى عالم الأعمال الرقمية يمكن أن يكون وسيلة للوصول حرفياً إلى ملايين الأشخاص كل عام
تحليل التغييرات في التسويق الإلكتروني في التجزئة و الاستهداف
يتمتع عملاء الشركات عبر الإنترنت بخصائص ديموغرافية واحتياجات وسلوكيات مختلفة لعملائها غير المتصلين عميل التسويق التقليدي ويترتب على ذلك أنه قد تكون هناك حاجة إلى طرق مختلفة للتجزئة وقد يلزم استهداف قطاعات محددة بشكل انتقائي
كيفية الاستهداف في التسويق الإلكتروني
سيكون هذا هو المكان الذي سيبدأ فيه معظمهم أعمالهم عبر الإنترنت بناءً على التقسيم التقليدي بناءً على نوع العميل المسجل في مجال ملف تعريف العميل. بالنسبة إلى بائعي التجزئة الإلكترونية B2C من شركة إلى عميل سيتم تضمينها من العمر والجنس والجغرافيا بالنسبة لشركات (Business to business) سيتم تقديم حجم الشركة والقطاع الصناعي أو المنتج الذي تعمل فيه.
مجموعات دورة حياة العملاء
نظرًا لاستخدام الزائرين للخدمات عبر الإنترنت يتعين عليهم عادة المرور ببعض المراحل قبل شراء منتج (يعرف باسم سلم الولاء عبر الإنترنت)يجب عليهم ملء بعض الاستمارات التي تسأل عن مناطقهم والجنس والفئة العمرية وبالنسبة للعديد من بائعي التجزئة فإن تشجيع العملاء على الانتقال من عملية الشراء الأولى إلى الثانية يمثل تحديًا أما عملية الشراء الثالثة فهي مهمة صعبة للغاية. ستكون العروض الترويجية والخصومات مطلوبة لتشجيع المزيد من الشراء.
سلوك العملاء في الاستجابة والشراء يتم ملاحظته وتوقعه
يتفاعل العملاء مع الشراء عبر الإنترنت عن طريق الإعلان عن رسائل البريد الإلكتروني أو يتم التقاط الصفحات التي تمت زيارتها في الموقع ويمكن لتجار التجزئة الإلكترونيين تكوين استجابة مفصلة وسجل شراء للعميل. من هناك يمكنهم بسهولة تتبع القيمة النقدية المتكررة مؤخرًا وفئة المنتجات المشتراة من العملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بهم (تحليل RFM).
سلوك العملاء متعدد القنوات
بغض النظر عن الطريقة التي قدمتها للعملاء حول القنوات عبر الإنترنت سيستخدم بعض العملاء قنوات الاتصال عبر الإنترنت ويفضل البعض اختيار القنوات التقليدية من هذا المنطلق يمكن لبائعي التجزئة تحديد العملاء الذين يفضلون البريد ثم يمكنهم زيادة وزن الأنشطة عبر الإنترنت وتقليل التكرار واستخدام المزيد من الاتصالات التقليدية لأولئك الذين يفضلون ذلك
شخصيات العملاء بما في ذلك السيكوجرافيك
من الخيارات الخمسة المذكورة أعلاه يمكن الآن لتجار التجزئة فصل العملاء بسهولة إلى مجموعات مناسبة مما يساعدهم على توفير الكثير من الوقت والمال
